Método para realizar ações planejadas, testadas, controladas e padronizadas.
DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO:
- Analisar problema a partir de observação e brainstorm das causas.
PLANO DE AÇÃO:
- Elaborar plano de ação com contra ações que eliminem as causas levantadas no diagrama de causa e efeito.
RELATÓRIO DE ACOMPANHAMENTO:
- Acompanhamento e medidas adicionais para atingimento das metas desejadas
